社会福祉法人 岡崎市福祉事業団

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「苦情解決・クレーム対応能力向上研修」を実施しました

6月29日(水)に、苦情解決・クレーム対応能力向上研修を実施しました。当事業団では、みなさまのご意見に対して誠意をもって対応できるよう、各部署に苦情受付担当者を設置しています。ロールプレイを通して、自分自身の対応の振りかえりをすることができた、誰でも対応できるよう職場内でも共有したい、との意見がきかれました。

電話での苦情受付

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