７月３０日（火）に、主任・副主任の職員を対象に「説明・説得技術向上研修」を実施しました。

講義やグループディスカッションを通して、説得にあたる心構えや、相手の納得を引き出すためのポイントなどを学びました。また、午前午後の計４回行ったロールプレイでは、各職員の実体験や悩みなどを共有し、さまざまな対応・対策について話し合いを行いました。

参加した職員からは「説得することにとらわれ過ぎず、相手の話を聞くことも大切だと学んだ」、「これまでも説明や説得に携わることはあったが、学ぶということはなかった。改めて説明・説得について学んだことを、今後の業務に活かしたい」といった声がありました。