「説明・説得技術向上研修」を実施しました | 岡崎市福祉事業団

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「説明・説得技術向上研修」を実施しました

7月30日(火)に、主任・副主任の職員を対象に「説明・説得技術向上研修」を実施しました。

講義やグループディスカッションを通して、説得にあたる心構えや、相手の納得を引き出すためのポイントなどを学びました。また、午前午後の計4回行ったロールプレイでは、各職員の実体験や悩みなどを共有し、さまざまな対応・対策について話し合いを行いました。

 

説明・説得技術向上研修

 

参加した職員からは「説得することにとらわれ過ぎず、相手の話を聞くことも大切だと学んだ」、「これまでも説明や説得に携わることはあったが、学ぶということはなかった。改めて説明・説得について学んだことを、今後の業務に活かしたい」といった声がありました。

[ その他の情報 | 2019年08月05日 ]
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